Nombreuses sont les entreprises confrontées aux clients qui ne paient pas leurs factures. Ce problème, s’il n’est pas réglé, peut mettre l’entreprise en difficulté. Pour obtenir des paiements, celle-ci doit relancer ses clients, une opération qui n’est pas toujours facile à gérer notamment si les clients à relancer sont nombreux. D’où l’intérêt de se servir d’un logiciel de recouvrement de créances. Voici un guide complet pour choisir un logiciel de recouvrement de créances.
Plan de l'article
Quels avantages d’utiliser un logiciel de recouvrement de créances ?
Avant de choisir un logiciel de recouvrement de créance client, découvrons quels sont les avantages d’utiliser cet outil.
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Qu’est-ce qu’un logiciel de recouvrement des impayés ?
Il s’agit en effet d’un outil qui permet de gérer en interne les créances. Avec celui-ci, vous n’êtes pas obligé de faire appel à un organisme extérieur pour gérer les relances et pour exiger les impayés. Comparé au logiciel Excel, il a l’atout de proposer des fonctionnalités complètes, comme :
- L’automatisation du processus de recouvrement, en prenant en compte les segmentations clients (petits clients, clients risqués, clients stratégiques… ;
- L’établissement d’une liste de recouvrement ;
- L’automatisation des opérations de relances client ;
- La personnalisation et l’envoi d’e-mails de relance ;
- Le calcul automatique des pénalités liées au retard.
Par ailleurs, un logiciel de recouvrement de créances client peut intégrer d’autres fonctionnalités, comme la gestion des risques et le reporting.
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Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel de recouvrement des créances client ?
Utiliser un logiciel pour gérer ses impayés présente autant d’avantages :
- Gain de temps: grâce à l’outil, vos chargés de recouvrement ne vont plus réaliser des tâches répétitives et chronophages. Ils peuvent se concentrer davantage sur des tâches à forte valeur ajoutée ;
- Efficacité opérationnelle: avec le logiciel, les rentrées en trésorerie de vos impayés se font d’une manière plus rapide ;
- Anticipation d’insolvabilité: l’outil vous permet de prévoir les risques d’impayés grâce à un meilleur suivi de la solvabilité des clients ;
- Prévention d’éventuels litiges: l’utilisation du logiciel permet d’empêcher les litiges liés aux impayés entre l’entreprise et les clients ;
- Amélioration de l’image de l’entrepriseauprès des clients.
Comment choisir son logiciel de recouvrement de créances clients ?
Pour bien choisir votre logiciel de recouvrement, voici les points à prendre en compte.
Les fonctionnalités
Quand on envisage de choisir un logiciel de recouvrement, il faut d’abord vérifier les fonctionnalités qu’il propose. En effet, celles-ci peuvent être différentes d’un logiciel à un autre. Avant d’arrêter votre choix, que l’outil intègre les fonctionnalités répondant à vos besoins.
La facilité d’utilisation
Optez pour un logiciel de recouvrement des impayés facile à mettre en œuvre et sécurisé. On trouve aujourd’hui des logiciels qui fonctionnent sur Cloud (logiciel SaaS). L’avantage de celui-ci est qu’il n’a pas besoin d’être installé sur un ordinateur puisqu’il fonctionne en ligne. Il permet également à vos chargés de recouvrement d’opérer depuis n’importe quel lieu. Il s’utilise sur un navigateur.
La rapidité de prise en main
Un logiciel de recouvrement doit être facile à utiliser. Pour cela, il doit offrir une interface ergonomique. Outre la facilité de prise en main, le prix du logiciel se vérifie également. Avant de choisir, pensez à comparer quelques prix.
Quels sont les pièges à éviter lors du choix d’un logiciel de recouvrement ?
Voici quelques points à éviter quand on choisit un logement de recouvrement des créances :
- Ne vous contentez pas des fonctionnalités proposées : un logiciel intégrant de nombreuses fonctionnalités ne signifie pas forcément qu’il est le meilleur. Assurez-vous que ces fonctionnalités sont bien utiles et qu’elles soient accessibles facilement ;
- Méfiez-vous des logiciels trop bon marché ou qui coûtent trop cher : le plus important est que l’outil réponde à vos attentes.
