En 2025, un sondage national révèle les enseignes préférées des Français, mettant en lumière des tendances nouvelles et marquantes. Les consommateurs semblent privilégier des marques alliant innovation et responsabilité, avec une nette préférence pour celles qui s’engagent dans la durabilité et le commerce équitable.
Les résultats montrent aussi un engouement pour les enseignes locales et les produits artisanaux, reflet d’un retour aux sources et d’une quête d’authenticité. Les géants de la distribution, malgré leur omniprésence, doivent désormais composer avec cette nouvelle donne où l’éthique et la proximité redeviennent des critères essentiels de choix pour les acheteurs.
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Plan de l'article
Les dix enseignes préférées des Français en 2025
L’édition 2025 du classement des enseignes préférées des Français couronne, pour la troisième année consécutive, Action. L’enseigne, spécialisée dans les articles du quotidien à bas prix, devance cette année Leroy Merlin et Decathlon. Ce trio de tête illustre une tendance marquée vers la recherche de prix compétitifs et de qualité.
- Action: en tête du classement avec un taux de fans de 48,8 %, en hausse de 3,2 points par rapport à l’an dernier. L’enseigne fidélise 55 % de ses clients et attire 89 % des acheteurs d’objets du quotidien. En 2025, Action prévoit 60 nouvelles ouvertures de magasins.
- Leroy Merlin: deuxième, avec un taux de fans de 40 %, devance désormais Decathlon. La chaîne de bricolage séduit par son large choix et la qualité de ses produits.
- Decathlon: rétrogradé à la troisième place, affiche néanmoins un taux de pénétration de 93 % parmi les acheteurs d’articles de sport. Le taux de fans atteint 36,2 %.
- McDonald’s: quatrième, avec un taux de pénétration de 90 % dans la restauration rapide.
- Amazon: cinquième, reste incontournable dans le secteur du multimédia et de l’électroménager.
- Buffalo Grill: sixième, domine la catégorie de restauration à table.
- E. Leclerc: septième, continue d’être plébiscité pour l’alimentation générale.
- Fnac: huitième, incontournable pour les produits culturels.
- Histoire d’Or: neuvième, leader dans le secteur des bijoux et montres.
- IKEA: dixième, reste une référence en décoration et ameublement.
Les enseignes locales et les marques mettant en avant leur responsabilité sociétale et environnementale gagnent aussi du terrain, à l’image de Biocoop qui se distingue par son engagement durable. En 2025, les consommateurs français montrent une nette préférence pour les enseignes combinant prix attractifs, qualité des produits et engagements éthiques.
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Critères de classement et méthodologie
L’étude sur les enseignes préférées des Français en 2025 a été réalisée par EY-Parthenon en collaboration avec Dynata. Menée en février 2025, elle a impliqué un panel de plus de 12 000 consommateurs français, permettant de recueillir plus de 70 000 avis. Ces données ont permis de noter 195 enseignes dans 19 secteurs d’activité.
Méthodologie
Les critères de classement sont basés sur le taux de fans parmi les clients ayant effectué un achat dans la catégorie concernée lors des 12 derniers mois. Cette méthodologie repose sur plusieurs piliers :
- Évaluation des avis: les consommateurs ont noté les enseignes selon différents critères tels que la qualité des produits, le service client, et l’expérience en magasin.
- Analyse des taux de pénétration: mesure du pourcentage de clients ayant effectué un achat dans chaque catégorie durant l’année écoulée.
- Comparaison par secteur: les enseignes sont comparées au sein de leur secteur d’activité spécifique pour garantir une évaluation pertinente.
Les résultats montrent une prédominance des enseignes offrant un excellent rapport qualité-prix et une expérience client remarquable. Action, par exemple, se distingue par son taux de fans de 48,8 % et une fidélisation de 55 % de ses clients.
Les acteurs clés de l’étude
Frédéric Fessart et Guy-Noël Chatelin, associés au sein des équipes d’EY-Parthenon, ont supervisé l’étude. Le partenariat avec Dynata a permis d’assurer une collecte de données rigoureuse et exhaustive, garantissant ainsi la fiabilité des résultats.
Les enseignements tirés de cette analyse révèlent des tendances claires: les consommateurs français valorisent l’accessibilité, la diversité de l’offre, et les engagements sociétaux des enseignes.
Tendances émergentes et enseignements clés
L’étude révèle que les enseignes engagées dans la responsabilité sociétale et environnementale gagnent en popularité. Biocoop, par exemple, obtient la meilleure note sur ce critère, témoignant de l’importance croissante de l’engagement durable chez les consommateurs français. Yves Rocher, champion historique de la cosmétique naturelle, continue de se tailler une part de choix, alors qu’Aroma-Zone poursuit son ascension dans ce secteur.
Les enseignes telles que La Vie Claire et Bio c’ Bon sont aussi mises en avant pour leurs pratiques durables, soulignant une tendance de fond vers des consommations plus responsables. Cette évolution est soutenue par une demande croissante des consommateurs pour des produits respectueux de l’environnement et de la santé.
Les résultats montrent aussi que les enseignes combinant prix bas et expérience client de qualité restent en tête des préférences. Action se hisse en tête du classement pour la troisième année consécutive, avec un taux de fans de 48,8 % et une fidélisation de 55 % de ses clients. Sa stratégie de prix bas et de forte accessibilité se révèle payante.
Leroy Merlin et Decathlon complètent le podium, avec des taux de fans de 40 % et 36,2 % respectivement. Decathlon domine le secteur des articles de sport avec un taux de pénétration de 93 %, tandis que Leroy Merlin prend la deuxième place à Decathlon en attirant un large public grâce à une offre diversifiée en bricolage et jardinage.
Focus sur les leaders et les marques françaises
Action se hisse en tête du classement pour la troisième année consécutive. Avec un taux de fans de 48,8 % et une augmentation de 3,2 points en un an, l’enseigne attire 89 % des acheteurs d’objets du quotidien et en fidélise 55 %. Wouter de Backer, directeur général d’Action France, prévoit 60 ouvertures de magasins pour 2025, soulignant la stratégie de prix bas et d’accessibilité.
Leroy Merlin prend la deuxième place, devant Decathlon. Le taux de fans de Leroy Merlin atteint 40 %, contre 36,2 % pour Decathlon. Leroy Merlin domine les catégories bricolage et jardinage, attirant un public diversifié. Decathlon, avec un taux de pénétration de 93 % des acheteurs d’articles de sport, reste un acteur majeur du secteur.
D’autres enseignes françaises se démarquent :
- E. Leclerc dans l’alimentation générale
- Fnac dans la catégorie culture
- Picard Surgelés en alimentation spécialisée
- SEPHORA en beauté
- KRYS GROUP en optique
McDonald’s et Buffalo Grill dominent respectivement les secteurs de la restauration rapide et à table. Amazon et IKEA continuent de performer dans les catégories multimédia/électroménager et décoration. Ces résultats montrent une diversification des préférences, avec des leaders solides dans chaque catégorie.
