La cité phocéenne, Marseille, connaît un essor économique considérable, attirant chaque jour de nouvelles entreprises et start-ups en quête de succès. Concurrentiel et effervescent, l’importance d’une campagne de lead nurturing efficace pour se démarquer et convertir les prospects en clients fidèles est cruciale. Les acteurs du marché marseillais se doivent de maîtriser les différentes clés pour mener à bien une telle campagne. Découvrons ensemble les astuces et les bonnes pratiques à adopter pour réussir sa stratégie de lead nurturing dans cette métropole en plein essor.
Plan de l'article
Prospecter : comprendre leurs besoins
Pour réussir une campagne de lead nurturing à Marseille, il faut bien comprendre les besoins et les attentes des prospects ciblés. Cela implique d’abord une analyse fine du marché local pour identifier les tendances et les comportements d’achat spécifiques à cette zone géographique.
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Il faut aussi tenir compte des particularités culturelles propres à la ville de Marseille et à sa région, afin de proposer un contenu pertinent et adapté aux consommateurs locaux. Cette compréhension fine des enjeux permettra de créer du contenu personnalisé qui répondra aux questions et aux besoins réels des prospects, tout au long du cycle d’achat.
Effectivement, chaque prospect se trouve dans une phase différente du cycle : certains sont encore dans la phase découverte tandis que d’autres sont déjà prêts à acheter. Il faut produire différents types de contenus (articles sur le blog, vidéos explicatives ou infographies), adaptés selon leur stade afin qu’ils puissent avancer dans leur processus décisionnel.
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Grâce au marketing automation, on peut assurer l’automatisation de la diffusion, ce qui aidera grandement à ne pas avoir besoin d’être constamment présent devant son ordinateur.
L’analyse régulière des résultats permettra d’affiner la stratégie en fonction des performances obtenues par rapport aux objectifs fixés initialement. Le but étant ici toujours l’amélioration continue pour répondre parfaitement aux clients potentiels.
Contenu : adapter au cycle d’achat
Pour réussir une campagne de lead nurturing à Marseille, il faut bien comprendre les besoins et les attentes des prospects ciblés. Cela implique d’abord une analyse fine du marché local pour identifier les tendances et les comportements d’achat spécifiques à cette zone géographique.
Il faut aussi tenir compte des particularités culturelles propres à la ville de Marseille et à sa région, afin de proposer un contenu pertinent et adapté aux consommateurs locaux. Cette compréhension fine des enjeux permettra de créer du contenu personnalisé qui répondra aux questions et aux besoins réels des prospects, tout au long du cycle d’achat.
Effectivement, chaque prospect se trouve dans une phase différente du cycle : certains sont encore dans la phase découverte tandis que d’autres sont déjà prêts à acheter. Il faut produire différents types de contenus (articles sur le blog, vidéos explicatives ou infographies), adaptés selon leur stade afin qu’ils puissent avancer dans leur processus décisionnel.
Grâce au marketing automation, on peut assurer l’automatisation de la diffusion, ce qui aidera grandement à ne pas avoir besoin d’être constamment présent devant son ordinateur.
L’analyse régulière des résultats permettra d’affiner la stratégie en fonction des performances obtenues par rapport aux objectifs fixés initialement. Le but étant ici toujours l’amélioration continue pour répondre parfaitement aux clients potentiels.
Lorsqu’on crée du contenu adapté, vous devez analyser les données pour comprendre les termes clés que les prospects utilisent dans leur recherche en ligne, afin de proposer un contenu qui réponde parfaitement à leurs attentes.
Vous devez créer une relation personnalisée avec chaque prospect. Cela signifie notamment envoyer des messages adaptés à leur contexte et à leurs besoins particuliers. Le but étant ici toujours d’offrir une expérience positive et utile au consommateur, afin qu’il se sente privilégié tout au long du cycle. La personnalisation peut aussi passer par la proposition de contenus exclusifs aux abonnés ou encore l’organisation d’événements spécifiques pour eux.
Créer du contenu adapté durant toutes les phases du cycle d’achat permettra aux prospects ciblés lors de cette campagne de lead nurturing réussie à Marseille de découvrir votre entreprise et vos produits/services tout en renforçant votre image.
Marketing automation : diffusion automatisée
Pour atteindre efficacement les prospects tout au long de leur parcours d’achat, il est crucial d’utiliser des outils de marketing automation. Ces derniers permettent une diffusion automatique du contenu en fonction des actions et des interactions des prospects avec votre site web ou vos publications sur les réseaux sociaux.
L’utilisation de ces outils peut grandement faciliter la tâche du marketer. Effectivement, cela permet notamment l’automatisation de certaines tâches comme l’envoi d’e-mails personnalisés à un moment clé dans le cycle d’achat ou encore la planification automatisée de publications sur les différents canaux.
Des solutions telles que Hubspot, Marketo ou Pardot offrent aussi un système complet qui intègre la gestion complète du lead nurturing. Grâce à leur capacité à suivre chaque interaction entre le prospect et l’entreprise (visites sur le site web, téléchargements de contenus), ils peuvent aider à identifier rapidement où se situe chaque prospect dans son cycle d’achat.
La mise en place correcte d’un logiciel adapté permettra ainsi aux entreprises marseillaises souhaitant effectuer une campagne réussie de lead nurturing :
- d’améliorer leur retour sur investissement (ROI) marketing.
Il ne faut pas être intrusif pour le consommateur potentiel. Les messages envoyés doivent être pertinents et adaptés au contexte de chaque prospect pour lui offrir une expérience positive et utile.
Analyse des résultats : optimisation continue
Une fois la campagne lancée, il faut définir dès le début les indicateurs clés de performance (KPI) que nous souhaitons mesurer tout au long du processus. Ces KPI peuvent inclure, entre autres :
- Le taux d’ouverture des e-mails
- Le taux de clics sur les liens intégrés aux e-mails ou à la publication
Ces indicateurs ne sont pas exhaustifs et chaque entreprise doit adapter ses KPI en fonction de ses objectifs spécifiques.
Une fois que les résultats ont été analysés, il faut prendre des décisions basées sur ceux-ci. Des ajustements doivent être effectués si nécessaire pour améliorer la campagne actuelle ou prévoir une nouvelle stratégie plus performante.
Il peut être utile d’utiliser un système A/B testing qui permettra une comparaison précise entre deux variantes différentes du même contenu envoyé à deux groupes soit différents soit similaires • mais avec un seul élément différent (par exemple : objet d’e-mail). Cela aidera aussi à identifier quel type de message résonne mieux auprès des prospects selon leur emplacement géographique, par exemple.
Dans l’idéal, cette analyse devrait être faite quotidiennement voire hebdomadairement pendant toute la durée du lead nurturing. Les entreprises qui le font ont tendance à avoir une campagne de lead nurturing beaucoup plus efficace et rentable.
